Nothing Phone cihazınızda yaşadığınız bir sorunla ilgili teknik ekibimizin size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmesi için bir hata kaydı (log) almanız gerekebilir. Bu kayıt, teknik ekibimizin sorunu tespit etmesine olanak tanıyacaktır.

Aşağıdaki talimatları dikkatlice uygulayarak genel bir hata kaydı yakalayabilirsiniz:

---

Genel Hata Kaydı Yakalama Talimatları​

1. Log Kit Uygulamasına Erişim:
   
   • Telefonunuzun arama ekranını açın.
   • Arama tuş takımına *#*#569#*#* tuşlayın.
   • Karşınıza çıkan ekranda "General problem" (Genel sorun) seçeneğini seçin.
2. Gerekli Seçenekleri Etkinleştirin:
   
   • Aşağıdaki seçeneklerin etkin (açık) olduğundan emin olun:
     
     • Screenshot (Ekran Görüntüsü)
     • Record screen (Ekran Kaydı)
     • Bug report (Hata raporu)
3. Yeniden Başlatma Uyarısı:
   
   • Ekranda bir yeniden başlatma uyarısı göründüğünde, "NOT REBOOT" (YENİDEN BAŞLATMA) seçeneğini seçin. Bu, Log Kit'in arka planda çalışmaya devam etmesini sağlayacaktır.
4. Sorunu Yeniden Oluşturun ve Kaydedin:
   
   • Log Kit'i arka planda çalışır durumda bırakarak, yaşadığınız sorunu yeniden oluşturmaya başlayın. Yani, hatayı tetikleyen adımları tekrarlayın.
   • Sorun oluştuğu anda, aynı anda Ses Kısma (Volume Down) ve Güç (Power) tuşlarına basarak bir ekran görüntüsü alın. Bu ekran görüntüsü, kayda bir işaretleyici ekleyecek ve teknik ekibimizin sorunun yaşandığı anı daha kolay bulmasını sağlayacaktır.
5. Kaydı Durdurun:
   
   • Sorun başarılı bir şekilde tekrar oluşup ekran görüntüsünü aldıktan sonra Log Kit'e geri dönün.
     
     • Bunu tekrar *#*#569#*#* tuşlayarak yapabilir,
     • Veya bildirim çubuğundaki Log Kit bildirimine dokunarak yapabilirsiniz.
   • Log Kit ekranına döndüğünüzde "Stop capture" (Kaydı durdur) düğmesine dokunun.
   • "Log saved" (Günlük kaydedildi) mesajını görmeyi bekleyin.
   • Günlük oluşturulduğunda "OK" (Tamam) tuşuna dokunun.
6. Log Dosyasını Kopyalayın:
   
   • Log Kit ana ekranına geri dönün.
   • Sağ üst köşedeki üç nokta menüsüne dokunun.
   • "Log list" (Log listesi) seçeneğine gidin.
   • Az önce yakaladığınız log dosyasına uzun basın.
   • "Copy" (Kopyala) seçeneğine dokunun ve ardından "OK" (Tamam) tuşuna basın.
7. Log Dosyasını Bulun ve Paylaşın:
   
   • Telefonunuzdaki "Files" (Dosyalar) uygulamasını açın.
   • Şu dizine gidin: Tüm depolama (All storage) > Dahili depolama (Internal storage) > NtShareLog
   • Burada az önce yakaladığınız log dosyasını bulun ve seçin.
   • Log dosyasını Google Drive'a paylaşın ve yükleyin.
   • Google Drive'da dosyanın erişimini "Bağlantıya sahip herkes" (Anyone with the link) olarak ayarlayın.
   • Oluşturduğunuz bağlantıyı, teknik destek ekibinin sizinle iletişim kurduğu "Private Discussions" (Özel Tartışmalar) özelliği aracılığıyla bana iletin.