CMF Baş Pazarlamacısı Hollie Bishop Röportajı: Büyüme Pazarlamasının Sırları ve Nothing'in Marka Kimliği!​

Nothing topluluğunun merakla beklediği CBO röportaj serisi, yeni yüzüyle geri döndü! 2025 CBO'su Adam'ın ilk konuğu, Nothing'in Global Büyüme Pazarlama Direktörü Hollie Bishop oldu. Bu özel röportajda, Hollie Bishop ile Büyüme Pazarlamasının ne anlama geldiğini, Nothing'in rekabetçi teknoloji pazarında nasıl pazarlama stratejileri izlediğini ve Nothing markasının büyüme yolculuğundaki sırlarını keşfedeceğiz. Eğer siz de Nothing'in perde arkasına ışık tutan, büyüme pazarlamasının inceliklerini ve marka kimliğinin önemini anlatan bu keyifli röportajı okumak istiyorsanız, doğru yerdesiniz!


Adam: Bugün bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederim! Topluluğun sizi daha yakından tanımasına yardımcı olmak istiyorum. Öncelikle kendinizi ve görevinizi tanıtır mısınız?

Hollie: Ben Hollie Bishop, Nothing'in Global Büyüme Pazarlama Direktörüyüm. Nelerle ilgileniyorum derseniz, günümüzde neyle ilgilenmiyorum demek daha doğru olabilir. Küresel ürün ve kampanya pazarlaması, ücretli medya, CRM, e-ticaret, araştırma ve analiz ekiplerine liderlik ediyorum ve harika bir ekibim var!

Adam: Harika! Bize Büyüme Pazarlamasının ne olduğunu ve günlük olarak neler yaptığınızı anlatır mısınız?

Hollie: Büyüme Pazarlamasının tanımı her şirkette farklılık gösterebilir. Nothing'de Büyüme Pazarlaması, markayı maliyet açısından verimli ve dikkat çekici yollarla büyütmek anlamına geliyor. Bizim gibi bir şirket, dikkati satın almak için yığınla nakit ayrıcalığına sahip değil. İlgi çekici olarak ve tüketicilerimize gerçekten istedikleri şeyleri sunarak dikkat çekmeliyiz. Arama reklamcılığına ve dijital performansa yatırım yaparken, bunlar hijyen faktörleri. Daha geniş pazarlama çabalarımız, bu yatırımların etkili olmasının zeminini hazırlıyor.

Adam: Büyüme Pazarlaması Nothing içinde nerede konumlanıyor? Pazarlamanın farklı alanlarıyla ilgilenen ayrı ekipler var mı?

Hollie: Bence Büyüme Pazarlaması bir mantra, pazarlamaya yaklaşım biçimi. Bazı şirketlerde Büyüme Pazarlamacıları veya Büyüme Korsanları var ve onların görevi yeni gelir yolları aramak. Performans pazarlaması açısından bakıldığında, rakiplerin anahtar kelime teklif stratejilerine bakmak ve bu rakibin bu anahtar kelimeye teklif vermediğini, ancak ayda 20.000 arama aldığını görmek olabilir. Bu anahtar kelime aramasının sahibi olabileceğimiz için buna iki kat daha fazla yatırım yapalım. Yani "mavi güzel telefonlar" olabilir ve bu arama teriminin sahibi olabiliriz. Bu daha geniş olabilir. Bir rakibin hareketlerini tahmin etmeyi ve dikkati ele geçirmeyi içerebilir. Ve bu tek bir kanaldan veya tek bir uzmanlıktan kaynaklanmıyor. Etkili olmak için birden fazla kanal gerektirebilecek bir zihniyet. Geleneksel Büyüme Pazarlamasını düşündüğünüzde, genellikle A/B testi yapılır veya kararları vermek için çok veri merkezlidir. Ama aslında yaklaşımla çok yaratıcı olabilirsiniz.

Adam: Nothing'in çok belirgin bir marka kimliği var, Büyüme Pazarlama stratejilerini bununla nasıl uyumlu hale getiriyorsunuz?

Hollie: Oldukça net bir marka kimliğimiz var. Bir şeyin Nothing tarafından dokunulup dokunulmadığını çoğu zaman anlayabilmeniz gerçekten hoş. İster gördüğünüz bir reklam, e-posta veya ürün olsun, genellikle bunun doğrudan Nothing Tasarım ve yaratıcı ekiplerinden geldiğini hemen anlayabilirsiniz ve bu konuda oldukça bilinçliyiz.

Kolay para kazanmanın peşinden gidebilirdik, ancak marka bütünlüğüne öncelik veriyoruz. Bunu takip etmeli miyiz diye oldukça hararetli tartışmalarımız oluyor? Takip edebilirdik ama markamıza zarar verebilirdi. Günün sonunda, Nothing deneyiminin, nasıl deneyimlenirse deneyimlensin, çevrimiçi, çevrimdışı, herhangi bir ölçü aracılığıyla, bize özgü hissettirmesini sağlamak istiyoruz. Vizyonumuzu koruma inancımızda oldukça kararlıyız ve bu bazen kolay parayı geri çevirmek anlamına geliyor.

Adam: Kişisel olarak size dönecek olursak, Nothing'e katılmadan önce yaşam tarzı ve lüks markaların pazarlamasında çalıştınız. Nothing'de nasıl çalışmaya başladığınızı, sizi çeken ne olduğunu ve Nothing'e geçişinizi anlatır mısınız?

Hollie: Nothing'i bir süredir biliyordum. Eşim uzun zamandır bir teknoloji gazetecisiydi. Ve bu sayede, teknoloji alanında çalışan birçok arkadaşım var ve Nothing'i her zaman ilginç buldum. Yani pozisyon ortaya çıktığında, evet, olmak istediğim bir yer dedim. Dediğiniz gibi, moda ve güzellik alanlarında çalıştım. Bence birden fazla farklı sektörü anlamak sizi daha iyi bir pazarlamacı yapar - farklı dünyaların deneyimine sahip olmak ve farklı tüketicilerin nasıl düşündüğünü ve tüketicilerin ne istediğini anlamak gerçekten önemli. Günün sonunda, insanlar markanızla etkileşim kurarken eğlenmek ister, ne olursa olsun. Jo Malone'daki eğlence, Nothing'deki eğlenceden açıkça farklıydı, ancak tüketicinizin ne istediğine uyum sağlıyorsunuz. Pazarlamayı anlamanın temeli genellikle neyi tanıttığınıza bakılmaksızın oldukça benzerdir.

Sonra pozisyon ortaya çıktı. Neyse ki, şirket ve Carl, lüks bir moda evinden gelen birini kabul etmeye istekliydiler çünkü onlardan ve o lüks deneyiminden ilham alıyor. Ve biz Nothing'de esasen harika bir fiyata sahip gerçekten güzel ürünler yapıyoruz, ancak fiyat noktasından çok daha pahalı hissediyorlar. Ve bu bizim DNA'mız için önemli.

Adam: Nothing'e katıldığınızdan beri, en büyük zorluklarınızdan birinin ne olduğunu söylersiniz?

Hollie: Bizim için hız, ama aynı zamanda insanların ne istediğini sunduğumuzdan emin olmak. Kültür hızında pazarlamadan bahsediyoruz ve kültür hızla değişiyor. Bazen konseptlerimiz kültürel olarak alakalı olduklarından emin olmak için son dakika oluyor. Bazı markalar pazarlama stratejilerini aylar öncesinden planlıyor, ancak biz çevik kalıyoruz. Mart ayında alakalı bir ünlü, Ağustos ayına kadar gözden düşebilir. Biz küçük ama güçlü bir ekibiz ve birbirimizi dinlediğimizden ve daha büyük iyilik için bir şeyler yaptığımızdan emin olmamız çok önemli. Ve evet, yoğunluğu yönetmenin yolu hafta sonlarınızı gerçekten değerli kılmaktır!

Adam: İnsanların ne istediğini anlamaktan bahsettiniz. Açıkçası, Nothing şimdiden sadık bir hayran kitlesi oluşturdu - müşteri sadakatini oluşturma ve sürdürmede ve aynı zamanda yeni müşterileri cezbetmede en etkili bulduğunuz pazarlama taktikleri neler oldu?

Hollie: Nerede olabileceğimizin yüzeyini zar zor çizdik - harika bir topluluğumuz var, ancak daha pek çok şey var, topluluğumuz gibi bizi henüz tanımayan daha pek çok insan var. Yüksek etkileşimli kitlelerimiz, örneğin topluluğumuz, orijinal içeriğimizden ve derinlemesine incelemelerimizden hoşlanıyor ve bunları yapmaya devam etmek istiyoruz. Düşük etkileşimli kitlelerimiz tasarımımızdan ve yükseltilmiş çekiciliğimizden etkileniyor. Önemli olan, temel topluluğumuzla özgünlüğü korurken, daha geniş kitleleri çeken unsurları ölçeklendirmek. Etkileşimli hayranlarımız bizi mütevazı tutuyor ve bizi doğru yolda tutuyorsunuz, bizi ayakta tutan insanlar için yapıyoruz.

Adam: Açıkladığınız için teşekkürler! Pazarlama ekibi, büyüme stratejileri için karar almayı yönlendirmek üzere mevcut müşteri geri bildirimlerini nasıl kullanıyor?

Hollie: İçgörü liderimiz Manny, topluluğumuzdan, Reddit'ten ve arama verilerinden geri bildirim topluyor, sadece birkaçını saymak gerekirse. Fikirlere bayılıyor, çünkü orada bulunma nedeni bu, dinlemek! Her şey çalışmalarımızı şekillendiriyor; ürün renklerinden reklam stillerine kadar. Her pazardaki müşterilerin neye tepki verdiğini anlamak önemli - Güneydoğu Asya'da tüketicilerin daha renkli ürünleri ve renkli reklamları sevdiğini biliyoruz. Her zaman dinliyoruz, bir ürün lansmanından sadece bir hafta sonra bile geri bildirimleri bir araya getiriyoruz ve gelecekteki gelişmeler hakkında ürün ve ID ekibimizle konuşuyoruz.

Adam: Mantıklı geliyor. Pazarlamanın tasarım ekibiyle nasıl işbirliği yaptığını soracaktım. Açıkçası, renklerden bahsettiniz.

Hollie: Bazen onların en kötü kabusuyuz, bazen de en iyi arkadaşlarıyız. Denemek istedikleri bir şeyle bize gelecekler ve bir özelliğin müşterilerin umursadığı bir şey mi yoksa sadece bir aldatmaca mı olduğu konusunda ürünün uygulanabilirliği üzerine araştırma yapacağız. Size kesin bir örnek verebilirim, ancak ürün henüz burada değil, bu yüzden veremem...

Adam: İnsanlar araştırmaya harcanan iş gücünü düşünmüyor. Bir ürün tasarlayabilirsiniz, ancak topluluğun onu nasıl karşılayacağı - bir ürün tasarlanıp finanse edilmeden önce bunu tahmin edebilmeniz gerekiyor.

Hollie: Dürüst olmak gerekirse, yapıyoruz. Bazen topluluğumuzun %100 memnun olmayabileceğini bildiğimiz kararlar almak zorunda kalıyoruz. Bazı kararlar işimizin büyüklüğü nedeniyle alınmak zorunda. Büyük konulardan biri her zaman daha küçük telefonlardan bahsetmek. Şahsen, ellerim daha küçük, bu yüzden belki daha küçük bir telefon isterdim. Ancak pazar analizi, ihtiyaç duyduğumuz hacimde satmayacağını gösteriyor. Bu seçenekleri keşfetmek için iş olarak daha olgunlaşmamızı beklemeliyiz.

Adam: Farklı bölgeleri çeken farklı pazarlama türlerinden bahsettiniz. Örneğin Hindistan'da sık sık ünlülerin telefonları temsil ettiğini gördüm, dünyanın geri kalanı ise etmiyor. Pazarlamayı farklı bölgelere göre nasıl uyarlıyorsunuz?

Hollie: Küresel bir rolde olduğunuzda, yerelleşmeye karşı bir saygı düzeyi vardır. Küresel tutarlılığı korurken yerel pazarlara esneklik tanıyoruz. Örneğin Hindistan'ın kendine özgü bir pazarlama ortamı var. Orada bir marka elçimiz var, ancak bu yaklaşım her yerde işe yaramaz. Dediğiniz gibi, Londra'daki posterler güzel modeller, ancak tanınabilir insanlar değiller. Küresel bir yaratıcı platform oluşturuyoruz, ardından yerel ekipler bunu temel alarak geliştiriyor. Örneğin, Phone (3a) Serisi için küresel sloganımız Power in Perspective iken, Hindistan'da Get Closer. Her ikisi de kamera geliştirmemiz açısından evrimimizin gücünü iletiyor, ancak farklı kültürel tercihlere uyuyor.

Adam: Dışarıda çok fazla rekabet var ve teknoloji ortamı sürekli gelişiyor. Nasıl eğrinin önünde kaldığınızdan ve rekabetçi kalmak için pazarlama stratejilerinizi nasıl uyarladığınızdan nasıl emin oluyorsunuz?

Hollie: Akıllı telefon sektörünün ne kadar rekabetçi olduğunu ben katılana kadar fark etmemiştim. Rakiplerin asla giremeyeceği alanlarda bir otoritemiz var. Topluluk odaklı yaklaşımımız, rakiplerin taklit edemeyeceği şekilde özgün. Büyük bir marka bizim gibi bir topluluk güncelleme videosu yapmaya çalışırsa, zorlama gelir, Steve Buscemi'nin lise öğrencisi gibi giyinmiş olduğu ve "merhaba genç arkadaşlar" dediği meme gibi. Onlara özgü değil. Rakiplerin bizi kopyaladığını fark ettiğimizde, yenilik yapıyoruz. Bazı rakiplerin KSP videolarımızın stilini kopyaladığını görüyoruz. Bu yüzden KSP videolarımızı nasıl yaptığımızı değiştireceğiz - bu yüzden sürekli olarak gözümüzü dört açıyoruz, ancak rakiplerin bizi yolumuzdan çıkarmasına izin vermiyoruz. Her yere bakmaya başlarsanız, sonunda kendinizi gözden kaybedersiniz.

Adam: Sanırım bu zorlu bir denge, daha önce denemediğiniz bir şeye yönelmek, topluluğun buna nasıl tepki vereceğini tahmin etmek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek.

Hollie: Eminim videolarımızın bazılarını görüyorsunuzdur ve "en sevdiğim değil" diyorsunuzdur, ki bu sorun değil. Sayılara bakıyoruz ve X'in istediğimiz kadar iyi inmediğini açıkça görüyoruz, ancak Y gerçekten iyi indi, bu yüzden Y gibi daha fazlasını yapalım. Bu sadece orijinal içerikte değil, işin birçok alanında da geçerli - her zaman düşünüp taşınıyoruz ve gelişiyoruz.

Adam: Yakın zamanda Nothing'in büyük Phone (3a) Serisi reklamlarıyla önemli lokasyonları ele geçireceğini duydum, bize bundan bahseder misiniz?

Hollie: Phone (3a) Serisi eğlenceli bir seri oldu. Daha önce denemediğimiz bazı şeyler yaptık, bu yüzden önümüzdeki ay Soho ve potansiyel tüketicilerin olabileceğini bildiğimiz Londra'nın önemli bölgelerinde bazı devralmalarımız var. Farklı türde içeriklere yatırım yapıyor ve deniyoruz. Ekip gerçekten harika işler çıkardı ve yeni şeyler denemek ve daha fazla insanın ne yaptığımızı öğrenmesini sağlamak için çok çalıştı, çünkü bizim için zorluk gürültüyü aşmak. Büyüme Pazarlaması çok teknik ve bilimsel olabilir!

Adam: Nothing'in Büyüme Pazarlamasında sizi özellikle heyecanlandıran yakında çıkacak bir şeyden bahseder misiniz?

Hollie: Gerçekten yoğun bir yıl bizi bekliyor! İnsanlar ne geleceğini bekliyor ve umarız hayal kırıklığına uğratmayız. Çalışan şeylerin üzerine inşa ediyoruz, örneğin Key Beats (bir lansmana kadar geçen anlardaki anlar), aynı zamanda Nothing hakkında insanları heyecanlandırmaya devam etmek için yeni unsurlar sunarken; topluluk gibi, ne kadar heyecan verici bir şey yaptığımızı, Nothing'in neyi temsil ettiğini ve piyasa meydan okuyucusu olmaya devam ettiğini zaten anlayan marka hakkında insanları geliştirmeye ve heyecanlandırmaya çalışıyoruz. Boru hattında çok şey var. Keşke daha fazlasını söyleyebilsem, ama tek söyleyebileceğim eğleneceğimiz.

Adam: Zaman ayırdığınız için teşekkürler Hollie! Son sözleriniz?

Hollie: Bunun ana çıkarımı şu: farklı düşünmeye çalışıyoruz, bu yüzden lütfen ekibi dürüst tutun ve bize geri bildiriminizi verin. Fikirler her yerden ve her yerden gelebilir. İpucu: kültürü özümseyin, çevrimiçi ve şahsen kaydırın.

---

Umarım bu röportajı okumaktan keyif almışsınızdır ve Nothing'in Büyüme Pazarlaması hakkında çok şey öğrenmişsinizdir! Hala cevaplanmamış sorularınız varsa, aşağıya yazın ve Hollie en sevdiklerini yanıtlamak için seçebilir.

Bir sonraki heyecan verici CBO röportajlarında size katılmayı dört gözle bekliyorum!